Удаление данных
Обновлено 24 августа 2026
На этой странице описано, как удалить данные из платформы Studency — как свои собственные, так и данные, полученные из подключённого аккаунта социальной сети.
Как запросить удаление
Отправьте письмо на privacy@studency.ru с темой «Удаление данных». В письме укажите:
- адрес электронной почты, телефон или имя пользователя, по которым вас найти в системе;
- название онлайн-школы, если вы были её учеником или клиентом;
- что именно нужно удалить — весь аккаунт или отдельные сведения.
Запрос обрабатывается в течение 30 дней. О результате мы сообщим ответным письмом.
Если вы были клиентом онлайн-школы
Данные учеников и клиентов загружает в платформу владелец школы — он определяет, какие сведения собираются и зачем. Поэтому ваше обращение мы передадим владельцу соответствующей школы и проследим, чтобы запрос был исполнен.
Если вы подключали аккаунт социальной сети
Когда владелец школы подключает к платформе аккаунт социальной сети или мессенджера, платформа получает доступ к данным этого аккаунта в разрешённом объёме. Отключить доступ можно двумя способами.
Из платформы: раздел «Соцсети» → выбрать подключённый аккаунт → «Отключить». Доступ прекращается сразу, сохранённые переписки и статистика удаляются вместе с аккаунтом.
Со стороны социальной сети: в настройках Instagram откройте «Настройки и конфиденциальность» → «Приложения и сайты» и отзовите доступ у приложения. После этого платформа перестаёт получать любые новые данные.
Чтобы дополнительно удалить уже полученные данные, отправьте запрос на privacy@studency.ru — они будут удалены в течение 30 дней.
Что удаляется не полностью
Сведения о совершённых платежах хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте, и не могут быть удалены по запросу. Все остальные данные удаляются безвозвратно.